Dernière mise à jour : 26/02/2026
1. Identification du vendeur
Le site allures-fantastiques.fr est édité par :
- Nom / Enseigne : Sarah Bodin – Allures Fantastiques
- Statut : Auto-entreprise
- Adresse : 6 Rémois, 88170 Longchamp-sous-Châtenois, France
- SIRET : 750 892 762 00022
- Téléphone : 06 29 54 03 24
- E-mail : contact@allures-fantastiques.fr
- TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site allures-fantastiques.fr (ci-après « le Site »).
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV par le Client.
3. Produits
Allures Fantastiques propose des accessoires équestres artisanaux, notamment en Biothane et/ou paracorde, pouvant être :
- Prêts à expédier (produits déjà fabriqués, non modifiés selon demande),
- Fabriqués à la commande et/ou personnalisés (couleurs, taille, options, finitions, bouclerie, sur-mesure…).
Les photos sont non contractuelles (rendu couleur pouvant varier selon les écrans, légères variations liées à l’artisanat).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TTC (TVA non applicable – art. 293 B du CGI), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.
4.1. Douanes et taxes (hors UE)
En cas d’expédition hors Union Européenne, des frais (droits de douane/taxes locales) peuvent être demandés à l’arrivée, à la charge du Client.
5. Commande
Le Client passe commande directement sur le Site. Il lui appartient de vérifier :
- ses coordonnées (adresse, téléphone, e-mail),
- et, le cas échéant, les choix de personnalisation (taille, couleurs, options).
Une confirmation est envoyée par e-mail. En cas d’erreur dans les informations fournies, Allures Fantastiques ne saurait être tenue responsable des retards ou surcoûts liés à une réexpédition.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement proposés incluent notamment :
- carte bancaire (solution sécurisée type Stripe),
- PayPal.
La commande est considérée comme définitive après encaissement effectif.
7. Délais de préparation / fabrication
7.1. Produits “Prêts à expédier”
Les produits “prêts à expédier” sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles (congés, forte activité).
7.2. Produits sur commande / personnalisés
Les produits réalisés à la commande nécessitent un délai de fabrication de 2 à 3 semaines à compter de la validation du paiement.
7.3. Commande mixte (prêt à expédier + sur commande)
Si une commande contient à la fois du “prêt à expédier” et du “sur commande”, l’envoi est effectué en un seul colis lorsque l’ensemble est prêt, sauf demande expresse de fractionnement (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
8. Livraison
8.1. Mode de livraison
La livraison est assurée principalement via Mondial Relay en Point Relais® / Locker, selon les options proposées au moment du paiement.
8.2. Pays desservis
La livraison Mondial Relay en Point Relais/Lockers depuis la France est disponible selon les pays ouverts par le transporteur (exemples fréquemment proposés : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal…).
Les destinations réellement disponibles sont celles affichées au moment du passage de commande.
Les livraisons vers la Suisse seront effectuées via les services de la Poste française, à savoir Colissimo international.
8.3. Retrait en Point Relais / Locker
En France, Mondial Relay indique un délai de garde de 5 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus) pour retirer un colis en Point Relais ou Locker.
Si le colis n’est pas retiré dans les délais, Mondial Relay prévoit qu’il soit réexpédié au point de dépôt expéditeur (retour).
8.4. Colis non retiré / refusé
Si un colis revient à Allures Fantastiques (non retrait/refus) :
- le Client pourra demander une réexpédition (frais de port à sa charge),
- ou demander un remboursement des produits, hors frais de livraison initiaux (et hors éventuels frais supplémentaires si un second envoi a été demandé).
9. Droit de rétractation
9.1. Produits prêts à expédier (non personnalisés)
Pour les produits non personnalisés, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception.
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du Client (sauf erreur imputable au Vendeur).
Lorsque la rétractation est exercée, le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Allures Fantastiques est informée de la décision de se rétracter (avec possibilité de différer jusqu’à récupération du bien ou preuve d’expédition).
9.2. Produits personnalisés / sur mesure
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
➡️ Les produits personnalisés/sur mesure ne sont donc ni repris ni échangés en cas de changement d’avis.
10. Garanties légales (défaut / vice caché)
Le Client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité,
- la garantie des vices cachés.
Toute demande doit être adressée à contact@allures-fantastiques.fr avec numéro de commande et photos/description du problème.
Garantie commerciale – “Garantie à vie”
En complément des garanties légales, Allures Fantastiques propose une garantie commerciale à vie sur ses licols en biothane.
Cette garantie couvre la réparation du licol en cas de casse, quelle que soit l’utilisation, y compris en cas de traction importante (ex : cheval tirant au renard).
La garantie comprend la réparation et la main-d’œuvre.
Les frais de port aller et retour restent à la charge du Client.
Les réparations sont effectuées dans un délai estimé de 8 à 12 semaines.
Elles sont réalisées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un matériau ou d’une couleur spécifique, une alternative la plus proche possible pourra être proposée.
Afin d’éviter tout abus, la garantie est limitée à 2 réparations par licol et par année civile. Au-delà, une participation financière pourra être demandée.
Sont exclus de cette garantie :
- le nettoyage du licol (entretien courant à la charge du Client),
- les modifications réalisées par un tiers,
- les produits autres que les licols en biothane.
La garantie s’applique uniquement aux produits Allures Fantastiques identifiables (preuve d’achat ou traçabilité du modèle).
Toute demande doit être effectuée par e-mail à contact@allures-fantastiques.fr, accompagnée de photos et d’une description du problème.
La garantie à vie est valable pendant toute la durée d’activité de la marque Allures Fantastiques.
11. Données personnelles
Les données collectées (nom, adresse, téléphone, e-mail…) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service client.
Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, opposition) en écrivant à contact@allures-fantastiques.fr.
12. Propriété intellectuelle
Les éléments du Site (textes, photos, visuels, logos, créations…) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
13. Réclamations – Médiation
En cas de réclamation, le Client doit d’abord contacter Allures Fantastiques :
- E-mail : contact@allures-fantastiques.fr
- Courrier : 6 Rémois, 88170 Longchamp-sous-Châtenois, France
En cas d’échec de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir à un médiateur.
Médiateur proposé : AME CONSO (référencé CECMC)
Adresse : 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales.
ANNEXE – Formulaire de rétractation (pour produits NON personnalisés)
(Modèle inspiré du formulaire-type prévu par le Code de la consommation.)
À l’attention de : Allures Fantastiques – Sarah Bodin, 6 Rémois, 88170 Longchamp-sous-Châtenois – contact@allures-fantastiques.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Numéro de commande :
- Produit(s) concerné(s) :
- Commandé le / Reçu le :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Date :
- Signature (si envoi papier) :